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成都業務外包 小語種人才稀缺

昨日,第十二屆世界華商大會分論壇之“2013全球服務外包創新峰會”在成都舉行,會上發布了《2012成都服務外包產業人才發展報告》。《報告》稱,盡管目前從業人員數量多,但小語種人才稀缺,符合要求的中低端人才流失,未來都可能成為成都服務外包產業發展的障礙。
  隨著成都業務外包全球化趨勢日益增強,服務外包成為了新一輪全球產業結構調整和國際產業轉移的主要推動因素。根據《報告》數據,成都服務外包產業共有各類專業人才18.08萬,已成為一支產業“大軍”。其中,大學(含大專)及以上學歷人才占到總數的70%,18%擁有碩士及以上學歷,整體素質呈現逐步提升趨勢。
  目前,成都業務外包產業的支柱行業包括軟件開發、通信技術研發、游戲動漫、工程設計等,集中了產業67.32%的人才。其次是數據中心、呼叫中心等外包服務先導行業,人才占比27.58%。
  《報告》也指出了當前成都服務外包產業面臨的種種問題。成都市服務外包人才中的外語人才主要為英語,占到67%,日、韓語占20%,小語種人才稀缺。《報告》稱,由于目前高附加值小語種發包項目逐漸增多,已占離岸發包市場的34%。沒有良好的語言基礎,將成為成都業務外包承接產業轉移的重要障礙。另一個問題則是人才的流失。《報告》稱,成都本土服務外包人才平均流動率為11%。雖然相對于15%的全國數據來說并不高,但成都目前需要大量中低端且符合產業需求的服務外包人才,這部分人主要集中在22~30歲,是流動率最大的群體。

 

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